掌握客运市场经营现状、制定科学合理的客运市场营销策略，已成为铁路客运部门的重要目标之一。铁路客运营销分析系统作为客票系统的延伸应用，经过多年的系统建设和发展，可以为不同级别的管理人员提供了内容和形式丰富多样的客运统计分析信息，对 提高客运组织管理水平和决策分析能力、提高铁路旅客运输经济效益和社会效益、提高铁路客运市场的竞争能力，提供了科学的理论依据。
　　 经过多年的发展，以客票系统产生的业务数据为基础，营销分析系统为车站、路局和铁道部分别提供了相应的解决方案。通过营销系统提供的功能，车站管理人员可以实时了解本站的客票销售情况、到站列车密度等等关键指标。 路局营销分析系统是一个综合性路局级的分析、辅助决策支持系统，它在现有客票系统的基础上，对全局的运输能力、区段、分界口能力、售票量、收入、发送量进行汇总，完成宏观指标统计，同时对客票系统运行中所涉及的票额分配、席位利用、车站售票等动态信息进行实时监控和相关分析。路局营销分析系统的应用可以使客票管理部门及时掌握全局每天的重要生产指标，实现对各联网售票车站的客票发售情况以及担当车次的席位利用情况的实时监控，为路局营销决策提供有价值的营销分析信息。目前系统已经在济南、南昌、哈尔滨等路局投入使用，得到了路局的高度评价。铁道部级的营销分析系统是以全路客票业务数据为基础，对路局、列车、线路在运能、运量、利用率等关键指标上的统计分析，为铁道部 客运部门营销决策者提供决策支持。
　　 铁路客票营销分析系统是铁路客运信息化的重要组成部分， 是提高客运管理和决策水平的重要手段。通过与相关系统的信息共享和数据整合，该系统最终将发展成一个先进的、科学的、智能化的铁路客票营销决策支持系统，为客运业务工作人员提供全路共享信息平台，为铁路客运营销决策者提供决策支持。目前完成了铁道部要求的该子系统专项规划编制工作，并通过了铁道部审查。